提升数据中心运维管理能力，试试这个国内权威认证

CQC8302数据中心基础设施运行与维护评价（以下简称CQC运维认证）由中国计量科学研究院与中国质量认证中心等十余家机构共同开发，是国内评价数据中心基础设施运维管理水平的权威专业化认证。

CQC运维认证以CQC8302-2018《数据中心基础设施运行与维护技术规范》为认证标准，以文件审核+现场审核+获证后监督为认证模式。数据中心通过CQC高等级运维认证，意味着其运维管理能力已达到国内领先水平。

CQC8302评价体系包括战略发展、运营保障和组织治理三个维度，涵盖战略管控、服务交付、安全管理、质量管理、组织风险等11个管理子域，33项管理能力，共184个评审项。

评价等级分为L1～L4四个等级，其中最高级为L4卓越级，首次申请的最高等级为L3。

中科仙络是中国计量科学研究院和中国质量认证中心的认证检测机构，曾协助郑州中原大数据中心、上海科技网松江大数据计算中心、吉林银行北湖数据中心等多个数据中心成功通过CQC运维认证，获得认证证书。

强调安全性和稳定性的数据中心对运维的考验，都在细节处。

问题描述：

引发“全球宕机”的微软蓝屏事件，让整个行业意识到没有回退方案、没有应急预案的变更可以造成的严重后果。

我们也遇到过类似的案例：某数据中心正在运行中，运维团队进行机柜加退电、设备状态调整、参数调整时，直接开始相关操作，既没有变更流程和变更手续，也没有变更记录等。

变更通常隐藏着风险，尤其是高风险变更，如果风险项识别不到位、预案不充足，很可能导致运行中断。

解决方案：

通过CQC8302认证，协助客户完善运维体系，建立变更管理制度，明确变更类型、变更等级、评审方法流程、反馈机制、回退策略、变更完成后的验证要求等，并充分讲解和培训变更管理流程，确保变更工单和变更方案得到有效执行。

问题描述：

在对某数据中心进行现场调研时，发现维护记录存在如下问题：

1. 本该按月度执行的维护工作，维护记录实际日期有月初的，有月底的；

2. 本该按季度执行的厂家维护工作，实际记录却是3月份、4月份、6月份、8月份。

维护工作的目标是保障设备性能良好、正常运行，而不是为完成次数应付了事。设备的全年维护工作应按52周制定维护计划，并有专人负责。

解决方案：

参照GB／T51314-2018《数据中心基础设施运行维护标准》，结合实际情况和设备厂家建议，帮助客户建立全年52周维护计划，按照月度、季度、半年度、年度等频次合理规划，并考虑季节、天气等因素。

同时，建立所有基础设施的维护作业程序（MOP），明确每项所需的安全保障信息、维护工具、备料备件、维护操作步骤明细及数据记录内容，落实好各项维护的负责人。对涉及厂家维护的设备，提前两周确定具体维护日期。

问题描述：

某数据中心设施房间内有成册的整套标准操作流程文件（SOP），但没有应急操作流程文件（EOP）。

当设施房间内发生事件时，在确认为真实事件后，需快速启动应急操作流程。现场如果没有对应的指导文件，很多运维人员会选择回监控室取文件，不仅带来应急操作风险，还会延长事件处理时间，可能导致更严重的后果。

解决方案：

协助客户梳理完善现有的EOP文件，确认EOP能有效指导应急事件的处理。同时打印EOP文件，按照设施房间会遇到的应急场景进行放置。

SOP文件可以放置在监控室。对巡检或操作过程有指导的SOP文件，可以将内容精简后粘贴到设备面板附近，方便参考。

还有很多普遍存在，却常被遗漏的问题，例如：

1. 绝缘用具全部或部分未进行定期检测。在进行设备操作时，很容易给操作人员带来巨大的人身安全风险，甚至影响数据中心品牌形象；

2. 钥匙使用和管理混乱。钥匙没有统一的存放和管理流程，运维人员可能会遗忘、丢失钥匙，从而影响正常工作；

3. 巡检表填写不规范，给专业工程师定期检查或回顾带来不便，无法准确判断设备运行情况，做出合理应对；

4. 事件管理制度中缺少事件响应、隔离、处理等机制，导致运维人员无法根据事件时间要求，迅速进行相应动作；

5. 班组未按照人员资质合理配置。在进行设备巡检、维护或发生紧急情况时，可能出现未持证人员现场操作的情况；

6. 具备4P（SOP、EOP、MOP、SCP）文件，但缺少4P文件培训。运维人员对文件熟悉度不够，安全工具准备不足，实际操作不熟练；

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对照以上问题，大家可以对数据中心展开自查，也可以联系中科仙络进行全面的运维风险评估。我们强烈建议数据中心取得CQC8302运维高等级认证，既能在认证过程中找差距，补差距，提升数据中心的运维管理水平，还能获得国家权威机构的背书，增强市场信任度和竞争力。